SERVIS
Radi osiguranja bolje kvalitete molimo da reklamacije i upite u vezi sa servisom pošaljete na e-adresu: servis@mastnak.si.
Najkasnije u roku osam dana nazvat ćemo vas da nam detaljno opišete grešku, odnosno da se dogovorimo za pregled proizvoda.
Greške na proizvodima u garantnom roku otklonit ćemo u ukupnom roku 45 dana od primitka vašeg zahtjeva za otklanjanje greške. To je rok koji je određen Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), a mi ćemo se potruditi da grešku otklonimo što prije.
Cjenik usluga u slučaju otklanjanja greške izvan garantnog roka:
posjet u primjeru kvara: 38,20 € bez PDV-a,
sat servisa: 38,20 € bez PDV-a – početni sat zaračunava se cijeli, a zatim slijede intervali od 30 minuta,
servisni prijevoz,
vrijeme potrošeno na putu po satu: 19,10 € bez PDV-a,
utrošen potrošni materijal – cijena navedena u ponudi (kada je riječ o poznatoj greški) ili cijena dogovorena prilikom servisa (po utvrđenoj greški),
utrošeni rezervni dijelovi – cijena navedena u ponudi (kada je riječ o poznatoj greški) ili cijena dogovorena prilikom servisa (po utvrđenoj greški).
Na obavljenu uslugu, ugrađene rezervne dijelove i potrošni materijal obračunava se 25% PDV-a.
PRVI PERIODIČNI PREGLED
U elektromehanički pogon i njegove sastavne dijelove može intervenirati samo ovlašteni stručnjak poduzeća Mastnak ograjni sistemi d. o. o.
Nakon prve montaže i isteka 6 mjeseci preporučuje se prvi periodični pregled pogonskog sklopa vrata na električni pogon. Ako se taj pregled obavi, kupac dobiva garanciju od 24 mjeseca. U protivnom kupcu pripada garancija od 12 mjeseci na elektromehanički pogon i njegove sklopove (daljinski upravljač, fotoćelije...).
Prvi periodični pregled uključuje sljedeće:
- provjerite čistoću i rad
- u slučaju nečistoće, vlage, insekata i sl. isključite pogon iz električne mreže
- ponovno provedite postupak provjere
- ako na matičnoj ploči s prekidačima primijetite tragove oksidacije, po potrebi je zamijenite
- provjerite učinkoviti kapacitet napajanja
Cjenik usluga:
- preventivni radovi održavanja na dvorišnim vratima na automatski pogon: 30 € bez PDV-a,
- utrošeni potrošni materijal nije obuhvaćen cijenom,
- servisni prijevoz,
-vrijeme provedeno u putu.
